Innlegg

“Reports of my death have been greatly exaggerated” (Mark Twain) – eller: Historien om et knallbra år for den personlige servicen

Vi har lenge snakket om det digitale skiftet og hvordan disse flatene har endret måten vi lever på. Betyr dette skiftet at den personlige servicen ikke lenger er nødvendig? Med en økning på 23% i besøkende til Oslo Visitor Centre i fjor, kan men trygt si at turistinformasjonen og personlig service fremdeles er viktig.